良くある質問|横浜市・川崎市・秦野市で引越しゴミ回収やごみ屋敷の片づけなら、クリーンパワーズへ!

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良くある質問

質問 細かい物が多く、また体力的に分別作業が出来ないのですが、分別作業は依頼出来ますか?
回答 分別作業は大変な手間と時間がかかる作業です。
当社のプロスタッフが代行致しますのでお気軽にご相談下さい。
質問 訪問時間帯は?
回答 基本的な訪問時間は下記になります。
9時〜12時
12時〜15時
15時〜18時
18時〜以降と上記時間帯以外は別途ご相談下さい
質問 受付から当日までの流れは?
回答 1・スケジュール管理担当者から日時、内容、金額の確認の連絡をさせていただきます。
2・訪問前日に電話にて最終確認をさせていただきます。この時点で正式ご依頼となります。
3・訪問当日は作業スタッフより事前に、おおよその着時間を電話連絡をさせていただきます。
質問 不用品回収と引越しを同時に行いたいが可能ですか?
回答 横浜市内、川崎市内からの他のエリアにお引っ越しサポートは可能です。
お気軽にご相談下さい。
質問 軽トラ満載便、1トン車満載便、2トン車満載便を依頼して規定量を超えてしまいそうな場合はどうなるの?
回答 積込み作業中に規定量を超えそうな場合は、お客様に確認をしながら作業を行います。
勝手に規定量を超える積載は行いませんのでご安心下さい。

質問 訪問日までにはどのように準備をしたら良いの?
回答 大きなタンスや食器棚などの家具は中身を空にしていただければと思います。冷蔵庫、洗濯機、電子レンジなどは、そのままの場所に置いた状態でも構いません。
細かい雑品は袋や箱にまとめておいて下さい。
※お客様が袋や箱にまとめる作業が出来ない場合はご相談下さい。
※スプレー缶、ライター、刃物は別にしていただくいようお願い致します。
容器に液体が入った物は中身を空にしていただくようお願い致します。
質問 遺品整理について
回答 お客様の指示を受けながら仕分け分別作業を行います。
貴重品と思われる品は、お客様に都度確認させていただきます。
作業スタッフが用意した袋に詰め込み、次々に搬出しますので迅速に片付けられます。
質問 キャンセルまたは日程の変更は可能ですか?
回答 キャンセルまたは日程変更は訪問前日の朝10時までに電話連絡をいただければ可能です。
また弊社から訪問前日に最終確認のご連絡をさせていただきます。
質問 見積りに来てくれるの?
回答 【訪問見積りは無料です】
@単品から少量の場合は電話、メールでのお見積りは可能ですので、必ず詳しい品目や催事をお知らせ下さい、
例えば大きなタンス、食器棚、ソファーなどの場合は縦・横・奥行のサイズを教えて下さい。またマンション、アパートの場合はエレベーターの有り無しもお聞かせ下さい。
A多種にわたりこまごまとした内容であれば電話で見積もりが可能な場合と、無料見積もりで訪問させていただく場合もあります。
Bゴミ屋敷、遺品整理、空家不用品、空き家粗大ゴミなど量が多い場合は訪問見積もりをさせていただいております。
C緊急な場合やお客様と見積もり予定が合わない場合は軽トラ満載便、1トン車満載便、2トン車満載便で訪問させていただき、現地で見積もりさせていただき、お客様がご納得いただけましたら作業を開始させていただきます。
D満載便でご依頼いただいた場合で、作業途中で規定量を超えそうな場合は、お客様に確認をしながら作業を行います。勝手に規定量以上の積込みをして金額を請求する事はありませんのでご安心下さい。
質問 1個〜少量でも回収してくれるの?
回答 もちろん喜んでお受け致します。
巡回便で訪問致しますので、お気軽にご相談下さい。
質問 緊急時は対応してくれるの?
回答 当日緊急ご依頼は結構多くありますので、巡回便の合間に全力対応しておりますので、お気軽にご相談下さい。
質問 支払はどうしたら良いの?
回答 作業終了後に現金にてお支払いをお願い致します。
現状多くのお客様はクレジットカード支払いに抵抗がありますので現状の取扱いは行っておりません。
また作業完了後のお振込はお断りしておりますのでご了承下さい。
質問 エアコンは取外し、回収してくれるの?
回答 スタッフが取外しから回収まで致しますのでご安心下さい。取り外し前に一度運転しますのでリモコンをご用意ください。
また高所作業が必要な場合は、別途お見積りをするケースがありますので必ずお伝え下さい。
軽トラ満載便、1トン車満載便、トン車満載便の場合は、通常の取外し作業と回収費用は0円で対応致しますが依頼時に必ず担当者へお伝え下さい。
質問 巡回便で訪問当日に量が増えてしまった場合はどうしたら良いの?
回答 作業スタッフがその場でお見積り致しますのでご安心下さい。
質問 ゴミ屋敷を見積り依頼をするのに恥ずかしく考えてしまうのですが?
回答 当社では数多くの実績がありますので、遠慮なく安心してご相談下さい。
もしも電話で言いにくい場合は、メールでご相談下さい。
質問 土日祝日は料金は変わるのですか?
回答 当社では365日同料金ですのでご安心下さい。
質問 満載便の取り扱い品は何でもよいのですか?
回答 畳・ペンキ・消火器などは別途料金となります。

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